Kargo, Teslimat & İade
Son güncelleme: Ekim 2026
Bu sayfada Sibel Çene üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli kargo, teslimat ve iade koşullarını bulabilirsiniz. Sorularınız için her zaman iletisim@iyisivar.com adresinden veya 0312 911 69 08 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve teslimat
- Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
- Kargodaki ortalama teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–4 iş günü arasında değişir.
- Kargo ücreti 150 TL'dir; 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
- Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Cayma hakkı (14 gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde iletisim@iyisivar.com adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildirimini bize ulaştırdıktan sonra ürünü, aşağıda belirtilen koşullara uygun şekilde 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade koşulları
- Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Faturanın (ya da sipariş bilgisinin) ürünle birlikte gönderilmesi iadeyi hızlandırır.
Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler (örneğin tek kullanımlık, hijyenik ürünler, ambalajı açılmış iç giyim/kozmetik ya da kişiye özel üretilen ürünler) cayma hakkının istisnasını oluşturur ve iade alınamaz.
İade nasıl yapılır?
- iletisim@iyisivar.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirten bir e-posta gönderin.
- Tarafınıza ileteceğimiz iade talimatlarına göre ürünü paketleyip anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
Ücret iadesi
Onaylanan iadelerin bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için en kolay yol, ürünü iade edip dilediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanızdır. Stok durumuna göre yardımcı olabilmemiz için iletisim@iyisivar.com üzerinden bize yazabilirsiniz.